Conférence – Société Française de Cosmétologie – Phygital et produits cosmétiques
Sébastien DONA – Expert en Marketing digital et Fondateur de l’agence de marketing Digital Com-Web.bzh présentait sa conférence sur le « Phygital et l’ultra-personnalisation de l’expérience des consommateurs de produits cosmétiques » qui avait lieu lors des Rencontres de la Société Française de Cosmétologie à Paris La Défense.
“Le client n’est plus seulement roi, il est maintenant maître de ces achats !”
Le phygital, est la tendance Retail 2019 qui rallie l’univers physique d’une marque et les besoins clients obtenus grâce au digital en replaçant l’humain au cœur de l’expérience client. Centré sur les besoins du consommateur, l’objectif est de valoriser et d’utiliser le meilleur des deux mondes pour proposer des expériences produit et client plus pertinentes, grâce à des informations personnalisées sur les habitudes d’achat.
