Responsable du module « Relation client à distance et digitalisation » au sein du BTS NDRC – CFA / CMA Bretagne

Voilà maintenant 2 semaines que je suis responsable du module « Relation client à distance et digitalisation » au sein du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé au CFA de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne : CMA Bretagne. Un nouveau module qui a pour objectif de former de futurs manageurs.euses commerciaux capable de gérer l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance et via internet) de la prospection à la fidélisation. Un module composé de trois grandes parties, la maîtrise de la relation client omnicanal, l’animation de la relation client avec la création de stratégie éditoriale sur les #RéseauxSociaux, e-mailing, le #SEO et le développement d’un site web #wordpress. Et une troisième partie sur le e-commerce #Prestashop et les bases de données client (#CRM). Un réel plaisir ! Belle année à tous !